Spotrebitelia dnes očakávajú rovnakú jednoduchosť pri nakupovaní, akú poznajú z používania digitálnych služieb.
Podstata návrhu spočíva v posilnení ochrany fyzických osôb, ktorým vadný výrobok spôsobí škodu, a v spravodlivejšom rozdelení rizika medzi spotrebiteľov a hospodárske subjekty.